場域應用與服務設計: 出外服務 保持專業形象

場域應用與服務設計: 出外服務 保持專業形象: 前一陣子職場見習，今天周五又有心衛協會的資訊充權服務，以後服務學習的機會更多。外出服務時，無論針對學員或社工，應保持專業形象，維持本校對外觀感。 1. 保持莊重，但不失幽默 2. 來電長話短說，並應迅速離開場域接聽，尊重學員上課的權利 3. 服務中，務必節制，不應使用手機打電動...

看到未來的領導者

回顧8/30早上和妹妹散步的時候，安富這兩年的圖像一直浮出來。

記得一開始我覺得安富的程度不太好，整個暑假都在為那張薄薄的畢業證書奔波中壢苗栗，而且也沒跟我做過專題，對身心障礙領域相當外行。

安富取得畢業證書後，一直很努力，帶專題生格外用心，交代的事情都讓我不用操心，我開始學會欣賞他。他和專題團隊的努力不懈，終於被看見，先是在三創拿下全校第二，隔個暑假，再拿下微軟體感競賽全國第二，接著年底拿下大專資服創新全國第二。寒假中，連續35天和以邵來回台北與兩位精障者做實驗，得到具體的研究成果。

讀書人不缺知識，但大多沒有膽識。安富有次突然跟我說他要去單車環島，我當然立刻鼓勵他，小心安全就是。年中他跟我說想申請到大陸台商實習，想多看看外面的世界，要我推薦他。他這些想法，都是自發的，而且他都去做，也做到了，沒有一般人(尤其是男人)"只剩下一張嘴"的習性，我不由得開始讚賞他，他的獨立性，勇氣膽識，面對困難時堅定的意志，我認為，這些特質正是一個未來領導者需要具備的特質，我在安富臉上都看見了。

安富他昨天入伍了，沒有電腦可以看到這封信，但老師在此為安富以及彥儒，阿達，盧展等即將入伍的517優秀畢業生，說出老師心裡的祝福! 加油!

第一次當顧問就上手

學生志工今天要去輔導北市一家非營利組織規劃網站，老師提供過去在業界和公部門當顧問的經驗做為參考

第一次當顧問就上手
1. 準備好書面資料 (表示你有先做功課)
2. 蒐集足夠參考案例 (成功與失敗案例)
3. 洞悉業界標竿 (精準點出成功關鍵指標)
4. 攜帶多一點道具 (筆電，iPad，新潮組件等，表示你善用專業工具，講求效率)
5. 談吐有禮，懂得傾聽
6. 現場展示 (系統雛形，他山之石都可以)
7. 勤作筆記 (表示你有在聽)
8. 服裝合宜 (業界多為西裝套裝，學生以稍為正式服裝為原則，鞋子要乾淨)
9. 不使用過多專有名詞，但也不要完全不使用
10. 充滿自信

想推甄 你準備好了嗎

最近有非常多的同學請我寫介紹信，希望能進入國立大學就讀，很好，也值得鼓勵。然而同學有沒有先做好功課，你自認為可以進入該所的條件是什麼?該所特色是什麼，研究強項在哪裡，如何說服評選老師，你可以在該所盡情揮灑，做出傑出研究? 通常我看不到這些，有些同學一下子列出台大，清大，交大，成大，中山，洋洋灑灑十多個學校，請老師務必幫忙，好像老師在經營推薦信列印中心一樣。很不建議學生用這種亂槍打鳥的方式，HP員工有個名言，人不怕累死，只怕累得沒有價值。花時間就要花得有價值，做事情目標明確，邏輯清楚，結果當然精準。

同學應該知道推薦信不是萬靈丹，學生如果程度好，老師寫起推薦信不僅容易，而且有效，老師當然也樂意去寫。如果程度略差一點，推薦信也可以截長補短，美化一下，沒有關係，這些老師也願意做。問題是台清交成甄試很重視在學成績，沒有前十名或主科不理想通常第一輪就刷掉了。要有一個觀念，你在跟前台灣"最優秀"(以唸書來說，其他方面不見得)競爭，千萬不要以為得幾個校內的獎，就心滿意足了。你應該要預見有一群前來甄試的人，他們主科都至少有80~85分，而你發現你並沒有這個條件時，你勝出的策略是什麼?就好像灰姑娘發現自己連一件宴會禮服都沒有的時候，如何進場參加宮廷選妃舞會，甚至最後讓王子傾心。

誠實為最上策。如果你主科不理想，建議你很仔細很仔細說明主科成績不是很理想的原因，以免評選老師一看，發現主科並不理想，這樣以後唸研究所會不會也這樣? 我建議你自己說明清楚，不要讓評選老師自由心證，否則其結果是顯而易見的。很遺憾，同學大多沒有提供這種資料給我，不要說教授們不會給你青睞，老實說連我寫推薦信的人都無法被說服。

你希望甄試成功，同樣的，我也希望我的介紹信是有力道的。你如果只要八股，蜻蜓點水，千篇一律的介紹信，我是做不到的，我過去推薦出去的學生包含兩個到美國名校念書的女孩子也都申請到了University of Illinois at Urbana-Champaign 和 University of Colorado at Boulder 。老實說。在學術界久了，我認識很多教授，有些還曾經是我的同學或同事，恕我無法把自己當成推薦信印刷服務所，我必須將同學個別的潛力與優缺點據實以告，因此我建議一定程度以上的學生才來考慮甄試，而且請用心準備，好好準備，而不是把希望寄託老師身上，這樣推薦才有效。

協助各位推甄研究所

隨著各大學研究所甄試招生活動起跑，寫介紹信的季節不知不覺中又到了。看到學生如願進入研究所，是ㄧ件值得祝福的事情。以下是我的建議:

1. 甄試條件

甄試國立大學的最低門檻為系上前30% (以20%為佳)，請提供排名資料，每學期平均至少七十分，且所有必修科目及格，未達門檻恕無法撰寫。甄試本校條件可以放寬，不過專題需獲得老師推薦。

2. 書面資料

提供你的簡歷，兩頁以內，你的申請資料開宗明義應該也要有一份簡歷，目的是讓評審能夠20秒內作決定要不要選你。面對動輒超過1000份申請者，評審不可能仔細看你的每個活動、每個競賽證明，和成績單每個科目。一份令人印象深刻的簡歷是致勝的敲門磚。

3. 推薦函

希望張老師寫推薦函者，至少必須修過或正在修張老師一門課。每位學生推薦信以五封為限，請仔細選好目標，再來找老師。為求品質，請留給張老師至少七天撰寫時間。

既然要寫介紹信，當然要講求效果，重要的是從閱讀的人角度來看，請提供一些具體事例，別人不容易做到的事情，你卻做到了，是她們會欣賞的事情，或是哪些事情與眾不同，看了令人印象深刻。從這個角度去加強，推薦函才有效果。

領域相關性也極為重要，閱讀介紹信的人，如果知道我根本對這個領域不熟，介紹信的效果就會打折。因此，最好提供ㄧ些讓我擲地有聲的陳述，這些陳述跟我的專業是相關的，這樣推薦信可以發揮更大效果。

最好能告訴我，學校應該收你的理由，讓我放進介紹信，請提供佐證(例如在校成績，專題表現，得獎，榮譽，論文，社團表現，公益)。

4. 人生觀
我常跟學生講，從每一件小事開始豎立專業形象，當人們發現一個人連處理一件小事，一個簡單詢問，都可以顯出專業時，專業將贏得別人敬重。

所以常提醒學生们不可輕忽一份讀書計畫，一份期末報告，一個上台簡報，這些都可能引導一個人一步一步走向成功之路。

總而言之，成功不是結果，成功是一種人生態度。

推甄常見問題

1. 讀書計畫缺乏個人特色

企圖心不夠，內容有待具體化，

可能是你對未來要做的研究不夠清楚，或是你對該所了解僅限於網站呈現的表面，因此缺乏對該領域深入的探究。

2. 你的競爭力在哪裡?
你要說服評審為什麼你在1000名報考人中，是有資格進入該校的，他們為什麼要買你的單?你如何打敗國立大學班上前20名，或是從其他私校大學班上前15名脫穎而出，你的競爭力在哪裡? 如何讓評審看出這點?

3. 誠實為最上策
如果你主科不理想，我強烈建議你很仔細很仔細說明主科成績不是很理想的原因，以免評選老師一看，發現主科並不理想，這樣以後唸研究所會不會 也這樣? 我建議你自己說明清楚，不要讓評選老師自由評斷，否則其結果是顯而易見的。很遺憾，同學大都沒有提供這種資料，不要說即將評選你的國立大學教授不會給你青睞，老實說連我寫介紹信的人都沒被說服。

4. 何不開門見山
同學們喜歡在家庭狀況大作文章，必須說，這不是重點。如果要寫社團，建議你把社團的熱心參與用來佐證你未來做研究也會一樣熱誠付出，才比較有意義，光是提社團意義不大，因為教授一次要看1000份，他們要看到的是重點，不相關的東西只會讓他們認為你分不清輕重，代表你未來做研究也是抓不到重點。記得開門見山，展現企圖心，充分流露你對研究的熱情與知識，充分表現關心社會與大眾利益。

5. 參加口試
穿正式一點 (女生以套裝，男生以西裝尤佳)
談吐有禮，懂得傾聽
全程面帶微笑
充滿自信
萬一緊張的話，深呼吸至少三次

"科技人如何做通俗演講" (4分鐘)

衍伸閱讀:張老師談如何準備推甄

為什麼在大學練習寫程式

寫程式是種邏輯訓練，頭腦體操，就算以後你不走這行，你還是因此變聰明了。並不會有所謂白學的問題。

事實上，很多電子系校友也不從事電子這行，例如有個管理顧問公司總經理就是我們系友，他雖然早就不碰電子，但是他還是覺得電子系給他的紮實工程背景訓練，是非常寶貴的一段學習經驗，並不會因為以後不走電子，現在學的東西全部白學。

電 子系同學大多不重視寫程式，事實上寫程式對大部分電子系同學的重要性絕對不亞於資工系，無論是通訊，數位，用到程式 的機會極高。現在的系統講究智慧，智慧從哪裡來? 當然是軟體。以手機為例，手機硬體大同小異，功能差異性主要來自軟體。所謂科技來自人性，軟體居功厥偉。

電子系不等於焊電路接麵包板而已，所以千萬不要輕視寫程式。寫程式的好處如下:

• 以後工作用得上。現在的世界是買硬體送軟體，以後是買軟體送硬體。
• 訓練清晰頭腦，培養邏輯思考能力。
• 快速試做一個概念，因為你在耗時耗費實做之前，即可先用軟體程式模擬。如果結果不錯，再去實做不遲。

在Google，有人可以一個人當百人用

上個禮拜天，打開電視台，照例沒什麼好看的節目，至於公視好的節目似乎都不在週末，很可惜。遙控器轉台間，看到Google副總裁李開復的專訪，聽了幾句，我倒是有了興趣坐下來看。自從在 WWW 2008 聽過他的專題演講，就覺得這個人不太像商界的人，畢竟Google也不是一般的商業公司。電視專訪上，他特別提到Google 對人才的重視，找對一個好的人才，成果常常勝過百人以上，而一般製造業或是工廠，績效好的作業員頂多勝過績效較不好的百分之三十。這個見解點出了知識時代的人力資源特色，公司不用比大，只要找到一兩個高手，就可以站上世界頂端，大學不用比規模財力，知識才是王道。

綻放熱情，全心投入 做最好的自己

幾位老師大嘆現在學生入學程度差，先天不良的情況下，上課也不太用心，儘管老師比往年更賣力講，上課也更加準時，學生卻用期中考20分回報你，頓時周圍的氣氛呈獻”very depressed, very frustrated”，儘管抱怨歸抱怨，我知道這些老師都會繼續賣力教學，因為他們都是非常敬業的一群，也都非常關心學生，甚至擔心他們這種樣子畢業出去以後一點競爭力都沒有，學校也會從企業的最愛變成最不愛，畢竟過去十年來國立大學增班擴校對私立大學的確造成可觀的排擠效應，使得原先會進入本校的學生，現在都進入了中上等的國立大學，這也難怪老師们憂心忡忡了。

教育有沒有可能跳脫升學，就業? 分數不高就代表學生沒有出息嗎? 學生念書只是未來找個高薪的工作嗎? 我想不是這樣子的，年輕一代面臨跟我們20~40年前不同的環境，那時候，學歷就是一帆風順的保證，每人一片天，個人埋頭努力就會成功。現在世界顯然不太一樣了，現在有Internet，Google，有iPhone，有WTO，公平貿易，現在不少學生就學期間已經有經濟壓力，打工賺學費，學生提早接觸社會，台灣也正面臨一個要從資本密集，以製造為主的國家逐漸進入一個智識密集，以創造力和服務業為主的未來。年輕的一代面臨全新的挑戰，他們需要克服的困難已經不是把那幾本教科書讀好，乖乖在教室聽講，期中期末考得讓老師滿意窩心就足以應付了。

所以老師们，不用太灰心沮喪，學生不像以前高分考進來，表示他們沒有把全副心力用在念書，或許他們高中時貪玩了ㄧ些，忍不住多參加了ㄧ些社團活動，或是四下無人時多讀了幾本小說，也可能心愛的模型飛機玩得過火了ㄧ些，以致於沒有如父母師長所願，考上一個世俗眼光中更好的大學。跳脫世人思維，這些孩子看來反而是寶，因為他們沒有完全被升學主義馴服，只為分數至上的生活而活，他們仍保有一份自我，ㄧ些人味，還沒定型，還有很多潛力尚待開發，在我看來，他們正是大學夢寐以求的學生。分數不過是一種指標，如果把溝通能力，生活能力，好奇心，不順從的心全部加起來，我們的學生絕對是很棒的，如果從這些地方來欣賞他們，會發現他們實在很優秀。唯一讓我為他們感到可惜的是，他們之中有些還不知道自己的好，也跟著別人用老師，家長，社會的眼光將自己歸類為聯考失敗者，沒有去發掘自己的優點在哪裡，沒有給自己一個適性發展的機會，繼續用別人的標準來過活，因此活得沒有信心，繼續畏縮而不敢有所做為，如果他們真的沒有看清這點，繼續埋沒自己，那麼別人對他們的輕視，恐怕遲早就會成真。

很慶幸自己所在的學校是多元發展的，往學術發展，有(S)SCI，往創造力發展，有三創，往全人發展，有服務學習，往國際發展，有各種國外學程；要就業，學校提供企業實習；要體驗成長，有多元社團生活。我常鼓勵同學们，不要跟著別人走，因為別人不一定對。別人去補習有效，你不一定有效。給自己一個成長的空間，不要繼續用別人的標準來衡量自己，好好去找ㄧ個適合自己的目標，用最多的好奇心去百般嘗試，練習放大格局往大我著想，然後用心去投入，試試看，給自己一個新的機會，再來決定自己的未來該怎麼走。千萬不要讓別人為你決定未來，而你真正想做的卻從來還沒開始。老師不求你們成績功課高分亮麗，我希望你們找到讓你綻放熱情，全心投入的領域，一次自主學習的經驗，一個宏遠的大我，做最好的自己。

寫于看了 WE ARE TEAM,WE WORK TOGETHER！之後

談如何做研究

決定自己想做什麼，就可以少被派一些自己不喜歡的工作

，所以主動會變成一種享受與習慣。做研究也是一樣。

一個研究者需要學習並多接觸研究的典範，相關領域的研究別人是如何做的，論文是如何寫的，藉此拓展研究的視野，並且真正進入一個研究領域。

有好的點子很重要，那是研究的動力源頭。然而一個科學研究還需重視科學方法，如何使用嚴謹的文字與數學工具去描述想法與實驗。這無法短時間內完成，但是必須及早開始，而且逐漸養成一個習慣，才不會論文寫起來像散文，報告像msn聊天。

這是一個態度問題，無關能力。我常舉的一個例子，A君是研究所考試後補最後一名進來，可是我發覺他很有心做好研究，也非常努力學習，常常與我討論研究到深夜欲罷不能，也具備研究人的謹慎與謙虛，所以研究做得比別人傑出。

很多學生未來不會選擇研究作為生涯，但是研究的精神卻是一種個人資產，有些同學忽略這點，以為只要未來不做研究，現在也不用學習當一個會做研究的研究生，白白浪費兩年的青春時光。看到我們實驗室一直沒有這種問題，而且頗有研究的風氣，實在欣慰多了。